Industrie :
Électricité
Domaine :
GRC
Localisation :
Canada
Contexte du projet
Hydro-Québec, acteur majeur du secteur énergétique, est confronté à une complexité croissante dans la gestion de ses risques et de sa conformité réglementaire. L’entreprise a reconnu la nécessité de moderniser ses processus et d’intégrer une approche plus structurée et harmonisée. L’objectif principal était de rationaliser les pratiques à travers différentes équipes et services, tout en renforçant les interactions internes. Cela devait se traduire par l’amélioration de la collaboration entre les équipes et la mise en place de mécanismes de défense plus robustes.
L’entreprise s’est ainsi engagée dans une initiative visant à harmoniser ses pratiques de gestion des risques, à mieux structurer ses lignes de défense, et à renforcer les synergies au sein des équipes responsables de la conformité et de la gestion des risques.
L’entreprise s’est ainsi engagée dans une initiative visant à harmoniser ses pratiques de gestion des risques, à mieux structurer ses lignes de défense, et à renforcer les synergies au sein des équipes responsables de la conformité et de la gestion des risques.
Des enjeux stratégiques à maitriser
- Établissement d’une feuille de route claire : Il était crucial de définir un plan d’implémentation détaillé, intégrant des orientations stratégiques et opérationnelles, des échéanciers précis, ainsi que des ressources nécessaires pour garantir la viabilité du projet.
- Outil unique pour favoriser la collaboration : Hydro-Québec souhaitait une solution unique permettant de faciliter les échanges entre les différents services et de centraliser la gestion des risques, réduisant ainsi la fragmentation et la déperdition des informations.
- Lignes de défense clairement définies : La nécessité d’établir des lignes de défense bien structurées pour renforcer la gestion des risques et la conformité à différents niveaux de l’organisation était une priorité.
- Harmonisation des pratiques et des référentiels : Hydro-Québec cherchait à uniformiser ses méthodes de travail et à aligner les référentiels utilisés par les équipes, afin de garantir une cohérence dans l’analyse des risques et la conformité.
- Étude de faisabilité pour une intégration efficace : Une analyse approfondie de la faisabilité devait être menée pour identifier les modules et applications à implémenter, ainsi que les ajustements nécessaires pour garantir leur intégration réussie.
Solutions déployées :
Une approche méthodique et personnalisée
Pour répondre efficacement aux besoins d’Hydro-Québec, une approche en plusieurs phases a été mise en œuvre, chacune ciblant des aspects clés de la gestion des risques et de la conformité pour proposer les recommandations nécessaires
- Identification précise des applications et modules GRC
L’analyse des besoins a permis d’identifier les applications et modules spécifiques capables de répondre aux exigences uniques d’Hydro-Québec. Cela comprenait la sélection d’outils offrant une couverture complète des risques tout en assurant une conformité stricte avec les réglementations en vigueur. - Uniformisation des processus métiers
Une solution sur mesure a été proposée, avec des processus métiers uniformisés basés sur des pratiques standardisées au sein de différents secteurs. Cette approche a permis de garantir que chaque équipe, quelle que soit sa fonction, puisse s’appuyer sur des référentiels communs, favorisant ainsi une cohérence à travers toute l’organisation. - Paramétrages personnalisés pour les besoins spécifiques clés
Pour les besoins non standards, des paramétrages spécifiques ont été proposés sur les applications et modules identifiés. Ces recommandations ont permis à Hydro-Québec de visualiser une solution capable de gérer les particularités de son activité, tout en restant flexible et adaptable aux évolutions futures. - Établissement d’une feuille de route logique
Une feuille de route claire et structurée a été élaborée, définissant chaque étape clé de l’intégration et du paramétrage des applications sélectionnées. Ce plan comprenait des échéances précises et des objectifs bien définis, garantissant un déploiement progressif et contrôlé des solutions recommandées.
Résultats :
Une gestion des risques optimisée et une meilleure collaboration interservices
Les solutions mises en place ont permis à Hydro-Québec d’obtenir des résultats concrets, améliorant à la fois la gestion des risques et la collaboration interne.
- Visibilité accrue sur les risques :
La centralisation des processus a permis à Hydro-Québec d’avoir une vue d’ensemble claire sur les risques, réduisant ainsi le temps de réponse face aux menaces potentielles.
- Optimisation des échanges interservices :
La plateforme GRC a favorisé une meilleure collaboration entre les équipes, facilitant le partage d’informations en temps réel.
- Réduction des duplications d’efforts :
L’intégration des modules adaptés a permis de réduire les tâches redondantes, optimisant l’efficacité des processus de gestion des risques et de conformité.
- Alignement stratégique :
Grâce à une feuille de route claire et des pratiques harmonisées, Hydro-Québec a pu aligner ses opérations sur ses objectifs stratégiques à long terme.
Conclusion
Le succès de ce projet chez Hydro-Québec démontre l’importance d’une approche structurée et personnalisée dans la mise en place de solutions de GRC, notamment dans des organisations de grande envergure opérant dans des secteurs hautement régulés comme l’énergie. Grâce à l’implémentation de solutions digitales optimisées et à une politique de contrôle accessible et fiabilisés, l’entreprise est désormais mieux préparée à faire face aux défis futurs tout en optimisant sa gestion des risques actuelles.
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