Accompagnement sur le long terme

Plus qu’un simple service d’assistance, un accompagnement personnalisé Afin d’assurer la pérennité de vos solutions applicatives

Grâce à nos équipes dédiées, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et fluide tout le long du cycle de vie de vos Solutions.

 

Un accompagnement dédié

L’accompagnement se décompose en une large gamme de services que vous pouvez utiliser à votre convenance.

Notre offre d’accompagnement :

  • Garantit une utilisation optimale du logiciel et une continuité de service en cas de turnover de vos équipes.
  • Permet d’adapter votre logiciel à vos nouveaux besoins ou processus et nouvelles contraintes règlementaires.
  • Comprend les mises à jour régulières de vos plateformes et la mise à disposition de nouvelles fonctionnalités.

Une continuité dans vos projets

Un référent dédié VP&White assure la continuité des échanges avec vos équipes. Véritable relais avec nos équipes internes (expert fonctionnel, expert métier, administrateur IT) et les éditeurs, il coordonne pour vous l’ensemble de vos problématiques.

Les services d’accompagnement proposés sont les suivants :

  • Maintenance corrective et évolutive
  • Support fonctionnel
  • Administration déléguée de l’application
  • Services de formation
  • Accompagnement technique et sécurité
  • Utilitaires métier pour améliorer l’exploitation des données
  • Monitoring et surveillance des interfaces
  • Migration logicielle
  • Gestion des contenus
  • Vidéo training
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